Josefína Joštová Komunikace je základním kamenem mezilidských vztahů, ať už jde o profesní sféru, osobní život nebo veřejné vystupování. Jak tedy komunikovat efektivně a sebevědomě, získat kontrolu nad svým projevem a posílit schopnost komunikovat v klidu a s porozuměním publika?
Věřte si
Základem úspěšné komunikace je sebedůvěra. Věřit si a mít pocit vlastní hodnoty vám dodá sílu vyjádřit své myšlenky a pocity přesně tak, jak je cítíte. Bez potřeby se za své pocity omlouvat nebo je umenšovat pro potěší ostatní (hello fellow people-pleasers!).
Příklad: Představte si, že se účastníte pracovního pohovoru. I když něco třeba nevíte, nebo neznáte, je důležité si věřit, sebejistě odpovídat na otázky a prezentovat své dovednosti a zkušenosti. Když věříte ve své schopnosti a hodnotu, budete působit přesvědčivěji a získáte důvěru personalistů. Fake it till you make it!
Naslouchejte
Efektivní komunikace není pouze o mluvení, ale také o naslouchání. Proto nezapomeňte pozorně vnímat to, co a jak druhá strana říká přizpůsobte tomu svou reakci.
Příklad: Když se zapojíte do rozhovoru s kolegou, ujistěte se, že aktivně reagujete na jeho slova – kladete doplňující otázky, potvrzujete své porozumění a přidáváte komentáře. To dokáže váš skutečnou zájem o to, co říká, a posilí váš vztah.
SJV: Stručně, jasně, výstižně
Co na tom, že komunikujete, když nikdo (a často ani my sami) nevíme, co se vlastně snažíme říct. Proto nezapomínejte na pravidlo SJV: stručná, jasná a výstižná komunikace je klíčem k úspěchu. Pokuste se vyhnout složitým větám nebo náročné a odborné slovní zásobě (která často druhou stranu zmate či umenší).
Příklad: Na pracovní schůzce mějte připravený strukturovaný plán s jasnými body a přehlednými prezentacemi. Použití konkrétních příkladů a ilustrací pomůže vašim kolegům lépe porozumět vašim myšlenkám a návrhům.
IQ + EQ
Emoční inteligence, neboli EQ, je schopnost rozpoznat a správně reagovat na vlastní emoce a emoce ostatních. A v komunikaci hraje opravdu velkou roli – začněte tím, že se pokusíte sami porozumět vašim pocitům a emocím, díky čemuž budete schopni lépe regulovat své reakce a také si stát za svým. Nezapomeňte ale vnímat i emoce druhé strany a pokud to jde, svlůj projev jim flexibilně přizpůsobovat.
Komunikace = dialog
Komunikace ve většině případech nemá být monologem o vašim názorech. Buďte ochotni naslouchat ostatním a hlavně respektovat rozdílné pohledy na věc. Otevřená komunikace vytváří prostor pro vzájemné porozumění a rozvoj vztahů. A navíc změnit názor není žádná slabost!
Příklad: V rodinném kruhu vytvořte pravidelný čas na rodinná setkání, kde každý může sdělit své pocity a názory na různá témata. To pomůže udržovat otevřený dialog a posílí rodinné vztahy a vzájemný respekt.
Tělo, hlas a slova
Může se zdát, že jde hlavně o to, co říkáme. Přitom tón hlasu či výraz těla často hrají stejně důležitou roli jako samotný obsah sdělení. Dbejte proto i na svůj nonverbální projev, jako jsou gesta, mimika a intonace.
Příklad: Při prezentaci zkuste využít i techniky jako je směrování pohledu na publikum, přiměřené gestikulace a variace v hlasovém tónu, abyste udrželi pozornost a zdůraznili důležité body.
